Каков ваш индекс доверия?

Каков ваш индекс доверия?

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) провело очередные опросы среди населения на темы, связанные с деятельностью банков и с уровнем финансовой грамотности наших граждан. Вот их результаты.

В неустойчивом равновесии

Восстанавливается ли доверие россиян к финансовым институтам?

В октябре значение индекса доверия населения финансовым институтам вплотную приблизилось к уровню годичной давности. В прошлом же году это было 50 на 50%, то есть сохранялось равное соотношение между «оптимистами» и «пессимистами». Затем в марте наблюдался довольно резкий спад, заметно стали преобладать негативные оценки, а за последующие полгода уровень доверия повысился и вплотную приблизился к прошлогоднему.

Вместе с тем оценки и ожидания относительно прозрачности финансовых институтов нынешней осенью находятся на более низком уровне по сравнению с годом ранее (93 и 95 пунктов против 103 и 101 соответственно).

Более заметный рост доверия банкам наблюдается среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга, однако такая динамика – лишь реванш за предыдущее снижение. В мае жители двух столиц, видимо, более других ожидая второй волны кризиса, были наиболее пессимистичны. Сейчас оценки и ожидания москвичами и петербуржцами надежности и прозрачности финансовых институтов возвратились к уровню годичной давности.

В целом можно говорить о том, что признаки начала восстановления доверия населения финансовым институтам есть, но они слишком зыбкие. Ситуация характеризуется неустойчивым равновесием, которое может измениться как в положительную, так и в отрицательную стороны.

Надежная пятерка

Какие банки россияне считают наиболее надежными для размещения срочных вкладов?

Итоги этого опроса показали, что большинство людей считают надежным размещение срочных вкладов в государственных банках. В тройке лидеров по надежности оказались: Сбербанк (его назвали 65,6% опрошенных), ВТБ24 – 10,7% респондентов. Далее со значительным отрывом идут Альфа-Банк (2,7%), Банк Москвы (2,5%) и Райффайзенбанк (1,7%).

Среди банков, отнесенных в категорию «другие», респондентами чаще всего назывались такие банки, как Росбанк (1,6%), Уралсиб (1,4%), Газпромбанк (1,4%), Русский Стандарт (1,3%).

Кажется, мы знакомы

Какие банки знают россияне?

Опрос на эту тему был проведен НАФИ в рамках проекта «Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги».

За последние полгода позиции банков с точки зрения их известности и узнаваемости населением практически не изменились. По-прежнему самый известный – Cбербанк. Его смогли вспомнить 84% россиян и узнали в списке других банков 99% опрошенных. Его узнаваемость и известность стабильна, что вполне закономерно.

Второе место занимает ВТБ24 (его узнали в списке других банков 68% респондентов и смогли вспомнить 23%). С апреля по октябрь узнаваемость ВТБ24 немного подросла (с 63 до 68%), что позволило ему опередить Банк Русский Стандарт, который полгода назад находился на втором месте.

Третье место в обоих рейтингах фактически делят между собой Банк Русский Стандарт и Альфа-Банк (соответственно 62 и 60% по узнаваемости, а по известности – 13 и 12%). При этом если позиции Альфа-Банка по сравнению с апрелем 2009 г. практически не изменились, то Банка Русский Стандарт – немного снизились, особенно в части известности (с 17% в апреле до 13% в октябре).

В пятерку банков-лидеров по известности вошли также Росбанк (его назвали 9% респондентов) и Уралсиб (7% опрошенных), а по узнаваемости – Газпромбанк (53%) и Уралсиб (44%).

Наталья Агафонова